主要职责
(1)通过电话、计算机、网络等手段受理客户提出的诉求，或主动向客户传递相关信息、销售产品或服务。
(2)通过呼叫中心存储的相关业务信息，依托相关服务系统，解决客户提出的诉求。
(3)对受理的各类客户信息进行汇总、统计和分析，为企业或相关部门决策提供量化的科学依据。
(4)对于不能在线处理的客户问题要协调相关部门和人员加以解决，并要跟进解决过程，及时给客户反馈结果。
沪公网安备 31010502001518号
